QRQC Quick Response Quality Control

30/12/2019 07:56

Bonjour les qualiticiens
Le QRQC, Quick Response Quality Control est une approche à réaction rapide face aux problèmes détectés, c’est une méthode pragmatique qui consiste à traiter les anomalies sur leurs lieux où ils survenues, tout le personnel concerné doit être implique afin de résoudre le problème dans le plus bref possible

6 PRINCIPES CLÉS.

Le QRQC repose sur 6 principes clés :

>Real place : aller sur le terrain..
>Real parts : évaluer le problème sur pièce (avec des pièces en main si nous sommes dans l’industrie)
>Real data : parler avec des données,
>Quick response : réaction immédiate
>Logical thinking : raisonnement logique, basé sur le bon sens,
>On job training : le rôle de l’encadrement est de former, supporter, encourager, transmettre sur le terrain

Les Niveaux du QRQC

1er niveau QRQC ligne : C’est le niveau plus proche du terrain dont l’équipe cherche les causes racines du problème et de mettre en place des actions de sécurisation et de correction, la réunion dure 15 min et si le problème n’est pas éradiqué le sujet est escalé vers le 2eme niveau.

2éme niveau QRQC projet/Atelier/UAP : Il se compose du niveau hiérarchique supérieure du 1er niveau ont objectif de mener l’analyse vers les causes racine ont utilisant des outil comme le QQOQCP , 5 pourquoi .. si le problème n’est pas résolu car il nécessite des investissements et des ressources supplémentaire ou des décisions du top management le sujet et escaler vers le niveau 3
Aussi la réclamation client sont traiter directement sur le 2eme niveau du QRQC si le problème est résolu on fait un feedback vers le niveau 1 pour la surveillance des actions sinon le sujet est escalé vers le 3éme niveau .

3éme niveau QRQC usine : Si les niveaux de QRQC ont des points bloquants le 3eme niveau prend le leading des choses afin de mettre en place les ressources nécessaires ou des prendre des décisions factuelles .

Si vous avez des questions merci de laisser un commentaire ou un message

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